Als mittelständisches sächsisches Unternehmen ist die PTH group einer der größten Franchise-Partner der Textilbranche in Deutschland und Tschechien. Mittlerweile betreiben wir über 100 Mono-Label-Stores der Marken Calvin Klein, Esprit, G-Star Raw, Levi’s, Marc O’Polo, More & More, Tommy Hilfiger und Tom Tailor. Damit repräsentiert die PTH group weltbekannte und etablierte Modemarken – und darauf sind wir mächtig stolz.

An unserem Firmensitz in Bischofswerda bündeln wir die kaufmännischen Bereiche Personal, Ware, Vertrieb, Finanzen und Verträge, Technologie und E-Commerce für unsere Vertriebsgesellschaften. Mit dem Anspruch der beste Betreiber von Fashion Retail Stores zu sein, setzen wir uns immer wieder neue Ziele, um Modehandel weiter zu denken und langfristig erfolgreich zu sein.

Werde Teil der PTH Family und bewirb Dich als

ECOM Service & Operations (w/m/d) in Bischofswerda

Der Bereich E-Commerce ist das Wachstumsfeld der PTH group. Sei dabei, begleite uns bei der Transformation vom reinen Retailer zum Handelsunternehmen der Zukunft. Als Mitarbeiter*in ECOM Service & Operations bist Du für die optimale Bearbeitung von Service Anliegen des Kunden im Bereich E-Commerce verantwortlich. Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und prüfst dabei regelmäßig den Kundenserviceprozess, entwickelst entsprechende Ideen zur Optimierung und setzt dazu getroffene Entscheidungen um. Deine Zuständigkeiten betreffen den Endkundenservice im E-Commerce (für alle Marktplätze), den B2B Kundenservice für den Marktplatz Zalando sowie den Bereich Logistik Operations.

Deine Hauptaufgaben bei uns sind

  • die Administration der Marktplätze
    • Anlage der Stores
    • Prozessüberwachung
  • die Ticketbearbeitung im Freshservice → Kundenkorrespondenz via Freshservice / Email / Telefon
  • die E-Com Operations
    • Aufträge zuweisen und ggf. neu zuweisen, Bestandskorrekturen weitergeben, Retourenbearbeitung
    • Store Anfragen bearbeiten, Telefonsupport
  • die Administration bei Versanddienstleistern
    • Anlage der Stores
    • Prozessüberwachung
    • Sonderabholungen

Mit diesen Fähigkeiten und Kenntnissen punktest Du besonders

  • Du hast ein abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann/-frau oder eine vergleichbare Ausbildung und Spaß an eCommerce Themen
  • Du bringst Berufserfahrung im Einzelhandel sowie im Bereich Kundenservice, idealerweise im Bereich Fashion mit
  • Du hast ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
  • In MS-Office bist du versiert und hast idealerweise Erfahrung mit relevanten eCommerce Systemen wie ERP
  • Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Für dich sind eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und ein hohes Maß an Eigenverantwortung selbstverständlich
  • Den Umgang mit komplexen Sachverhalten scheust du nicht und bist gut in der Lage Arbeitsprozesse auf ein Ziel hin zu steuern
  • Du rundest dein Profil ab durch Spaß an agiler Teamarbeit, Begeisterungsstärke und ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit

Das kannst Du von uns erwarten

  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Eine Branche voller Chancen, die wir gemeinsam erkennen und nutzen wollen
  • Eine herausfordernde Tätigkeit mit sympathischen und engagierten Teamkollegen
  • Eine große Freiheit für die Ausgestaltung deiner Arbeit
  • Die Möglichkeit dich persönlich und fachlich einzubringen und somit zum Erfolg des Unternehmens beizutragen
  • Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
BEWIRB DICH HIER

www.pth.group

Ausschreibende Gesellschaft:
private textiles holding g.m.b.h. - Herrmannstr. 11 - 01877 Bischofswerda
Ein Unternehmen der PTH group.